退款政策
【退貨政策】
一、 基本須知
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我們提供到貨後七天鑑賞期（含假日），請以簽收日期起計算。超過期限將無法受理。
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特價商品、一經開封，恕不接受退換。
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我們僅接受退貨退款，恕不提供換貨服務。
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退貨商品必須保持 「原銷售狀態」 （詳見下文定義）。
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若因寄錯、缺貨或商品瑕疵問題申請退貨，務必提供完整 「開箱影片」。
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退貨後，若訂單金額未達免運門檻，我們將從退款中扣除運費。
二、 「原銷售狀態」定義，商品必須符合以下所有條件：
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商品原防拆標籤完好無損。
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商品未經使用、修改或有任何損壞。
三、 「開箱影片」要求
為保障您的權益，若收到包裹時外箱已有損毀，或發現商品有疑似的瑕疵問題，請務必在開箱前全程錄影。
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影片必須包含： 未拆封之外箱、清晰開箱過程、商品本體及所有內容物。
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影片必須為： 未經任何剪輯、快轉或後製的原始高清檔案。
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溫馨提示： 若無法提供影片證明損壞發生於開箱前，我們將無法為您辦理退款或賠償。
四、 退貨流程
請發送電郵至 yuenjewellery@gmail.com，並提供以下資料：
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主旨： (您的訂單編號) 退貨申請
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內文所需資料：
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申請退貨之產品及數量
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退貨原因
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聯絡人姓名及電話
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是否已拆封
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退款方式與資訊（銀行名稱/PayPal Email、退款帳戶號碼、帳戶英文全名）
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請附上： 商品照片或開箱影片，以便我們核實商品狀態。
五、 後續處理
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我們將於7天內回覆審核結果，並附上退貨確認單。
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請將列印好的退貨確認單連同商品一併寄回。
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我們在收到退回商品並檢查無誤後，將於7個工作天內扣除信用卡手續費完成退款。
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退款完成後，我們將發送電郵通知您。
溫馨提醒：
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若收到包裹時發現外箱有嚴重損毀，請勿拆箱，並立即依照此流程辦理退貨。
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所有退貨申請皆以商品保持「原銷售狀態」為基本要求。
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經修改的開箱影片（如快轉、剪輯）將不予受理。